Външни коментари за Комплекс Елена, Елена

Прекрасен хотел! Вкусна храна! Страхотен спа център! Всичко беше на ниво! С удоволствие ще го посетим пак! Горещо го препоръчвам!

Топло, уютно, чисто, приветлив персонал. Бохме посетили отново

Така Здравейте посетихме хотела на 02.01.2023 до 03.01.2023 и в двата дни беше студено в стаите съобщихме на рецепция но никакви мерки няколко пъти до аптеката ходихме за хапчета и така нататък, с висока температура , кашлица и главоболие!!!!! Твърде много дозиране на хлор в басейна и не добре почистени стай!!! Персонала в ресторанта беше супер особено сервитьорката от втора смяна.. Просто вземете някакви мерки за топлината на стайте това не е нормално спахме на студено , получихме само допълнителни идеали ????? Срамота?

Резервирахме си двойна стая за 2 нощувки. Пристигнахме късно и ни настаниха в стая 202. При влизани ни лъхна застоял въздух и влага. Върнах се на рецепция за да помолим за стая с климатик(макар и м.Април в стаята беше около 12-15С). На рецепция като чуха какво искам започнаха да коментирират с присмех, едва ли не какъв съм зиморничевм, дете ли имам, че искам да е топло, спирали парното м.Април началото и нищо не можели да направят. Обясних им, че това дали ми е студено или не ще реша аз, а не те, и съм си платил за нормални условия. След като рецепция се свързаха с "шефкат" беше уговорено на другия ден, за втората нощувка да е прекараме в Костадиновите къщи, макар и на по-висока цена. Успяха да ми "отпуснат" и една духалка. Влизайки отново в стаята, докато разопаковахме багажа, открихме убита хлебарка на пода, която явно не е почистена. В банята душа се разпадна, а вратата и окачения таван в банята беше целия в мухъл. Спахме с дрехите, на сутринта влагата беше на всякъде и по всичко в стаята! Закусихме и си доплатихме за да ни изместят на новото място. Отидохме в Костадиновите къщи и какво се оказа, ами изчакайте до 14ч. за да ви настаним,а ние бяхме там 10ч.! Подивях уж имаше свободна стая в която просто щяхме да си продължим резервацията за втората вечер, а нямаше такава! Върнахсе отново в хотел Елена и си изисках парите! След малко скандали ги върнаха(а в началото и касов бон не ми дадаха, но усетих на къде отиват нещата и си изисках такъв). По-добре спете в колата отколкото в този хотел. Ужасно е! Може би преди 30 години е бил добър хотел, но от тогава най-вероятно никой не пипал нищо по стаите.

С една приятелка посетихме хотела за периода 24.10.-26.10.2014 за празника на еленския бут.За съжаление останахме тотално разочаровани от хотела и не го препоръчваме на никого.Да започнем от цената.0 лева не съответстваха на условията ,които предлагаха този двузвезден хотел/дори някой беше закрил едната звезда на шега и пишеше еднозвезднен/.С влизането рецепиционистките бяха нелюбезни,троснати..не ме притесняваше,че бяха на по-зряла възраст,но нямаха никакво приветливо отношение към клиентите.Накараха ни да платим в началото с обяснението ,че не знаели кой кога идва и си отива и няма как да следят кой платил и кой не.Вечер нямаше никой на рецепция освен охраната...от хотела лихаше неприятна миризма на евтин препарат.Нямаще асансьор.Закуската беше почти никаква-в една чиния парче сирене,2-3 резенчета краставичка и домат,4-5 парчета шпеков салам,3-4 филийки хлябедно масълце и един конфитюр.За пиене имаше вода,чай и кафе,които се сервираха в пластмасови чаши и всичко на самообслужване.Когато поисках мляко за кафето казаха няма,а като поисках сметана ми я хвърлиха нато на куче..ето..и ми я метнаха през бара...когато пупитахме за порцеланови чаши казаха няма...един господин поиска да му дадат нещо ,но го накараха да чака 7-8 минути ,за да си подредят ножовете,вилиците и салфетките.Когато поискахме обяснение за поведението на момичето-сервитьорка тя не каза нищо ,а само врътна глава от рода гледайте си работата все ми е тая..тия пък какво искат и защо ми нарушават спокойствието..Закуската е от 8 до 10,но ми бе обяснено,че ако сервитьорката не е на кеф може да отворят в 8.10-8.15.Бяхме на последния етаж в стая 302 точно срещу стълбите-стаята беша малка,с овехтяла мебелировка и неприятна миризма,без балкон,а дървената дограма на прозореца имахме чувството ,че ще се разпадне всеки момент.Дистанционното на телевизора не работеше,та всичко ставаше от самия телевизор,а не с дистанционно.Нямаше хладилник.Нямашие никакви тоалетни принадлежности ,а си ползвахме нашите хавлиени кърпи.Единствения плюс беше,че имаше топла вода и отоплението беше силно ,както и близостта до центъра на градчето.След гореизложеното не препоръчвам на никого този хотел,който не заслужава повече от 20-30 лева ан вечер по мнение на доста от гостите в хотела.Не Ви препоръчваме да се храните в механа"Рай",но кухнята в хотел Елени палас е добра,особено обедното меню.По принцип не обичам да се оплаквам и винаги съм се стремяла да не пиша негативни мнения,но този път не се сдържах.Цена-Качество...никакво съответствие...Доста съм пътувала в страната и в чужбина както самостоятелно така и с агенции,но на такова "чудо"досега не бях попадала.

Персоналът на хотела е наистина мил, но.... за съжаление там изкарахме най гадната нова година изобщо. Стаите не са реновирани а само напудрени незнайно кога, и в момента извънредно мизерни. Вратите на баните са потънали в мухъл. Чаршафите, най вероятно купени на старо от някоя казарма, са захабени до крайна степен, скъсани и целите в петна с неизвестен произход. Вечерята беше направена с остатъците от закуската.Цената,която платихме е абсолютно несъразмерна с качеството. За нас ласкателните коментарите са напълно не основателни.

От доста години отсядаме в Хотелски комплекс Елена, тъй като е в центъра на града. Тази година бяхме приятно изненадани, че е направен ремонт на стаите и е подновен изцяло интериора, а цените са останали същите.Хубавото е, че на едно място са събрани механа, кафе, ресторант и външен бар, така че можеш да направиш своя избор. Посетето го - все пак град Елена е едно от малкото наистина български градчета.

tam beshe mnogo xubavo,tova mi beshe edna ot nai xubavite sedmici v jivota.Takava tishina i spokoistvie ne znam dali ima niqkude drugade.Vsi4ki sa mnogo drujelubni i mili s nas.Grada e neveroqten,hotela moje da nee ot nai iziskanite oba4e e priqten topul, vinagi ima topla voda,xranata e 4udesna.

Kato cqlo gore dolq stava nooooooo obslujvaneto e ujasno az i klasa na maika mi hodihme tam. Napravi mi vpe4atlenie tova 4e na vtoriq den staqta be6e ve4e mrasna i az li4no trqbva6e da hodq i da iskam metla za da si izmeta staqta. A tova e ujasno